Anonymisiertes Beispiel
Ausgangslage
Bei einem österreichischen Fertigungsunternehmen (ca. 1.100 Mitarbeitende, ca. € 200 Mio. Jahresumsatz) kündigte die Leiterin der Kundenauftragsabwicklung – mit zentraler Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Produktion und Logistik – überraschend. Innerhalb weniger Wochen zeigten sich erste Reibungsverluste: Aufträge verzögerten sich, Rückfragen häuften sich bei der Geschäftsführung, die Abstimmungsroutine brach weg.
Staff Score Test: das reale Ergebnis
Nach der Auftragsklärung füllte die Geschäftsführung den kostenlosen Staff Score Test aus. Ergebnis: Reifegrad 4 – die höchste Risikostufe des vierstufigen Modells. Die Auswertung wies auf eine fehlende, aus der Gesamtstrategie abgeleitete Personal- und Nachfolgestrategie hin und bezifferte die drohende Ergebnisverschlechterung durch temporäre Nichtbesetzung bzw. suboptimale Besetzung erfolgsrelevanter Positionen mit mind. € 690.804 p.a.
Zur Einordnung: Bei rund € 200 Mio. Jahresumsatz entspricht das nur ca. 0,35 % des Umsatzes – bezogen auf das Ergebnis (EBIT) ist der Effekt jedoch deutlich einschneidender, da diese Kosten direkt ergebniswirksam anfallen, nicht umsatzverwässert. Genau dieser Unterschied war ein zentraler Punkt im anschließenden IST-Workshop inkl. möglicher Folgeeffekte.
Wichtig zur Einordnung: Der Test liefert eine allgemeine Diagnose und zeigte in diesem Fall
- dass akuter Handlungsbedarf besteht (Reifegrad 4 von 4),
- nicht jedoch welche der zahlreichen offenen Positionen mit welcher Priorität abzusichern sind. Genau diese Lücke schloss der anschließende, kostenpflichtige WegUndJetzt-Beratungsansatz.
WegUndJetzt Beratungsansatz – Vorgehen
| Schritt | Format | Dauer |
| 0. Auftragsklärung | Termin mit Auftraggeber | 1 Woche |
| 1. Staff Score Test | Reifegrad 4 ermittelt, € 690.804 p.a. Risikokosten | parallel, ohne Zeitverzug |
| 2. Evaluierung IST-Situation | Halbtages-Workshop mit GF/1. Ebene | 2 Wochen |
| 3. Analyse- und Ergebnisaufbereitung | Interne Beraterinnen-Arbeit (8h) | 2 Wochen |
| 4. Gemeinsame Evaluierung der Ergebnisse | 2h-Workshop mit GF/1. Ebene | 3 Wochen |
| 5. Finetuning und Umsetzungsplanung & Roadmap | 2h-Workshop mit GF/1. Ebene Ergebnisprotokoll | 4 Wochen |
Gesamtdurchlaufzeit in diesem Fall: 12 Wochen – vom ersten Kontakt bis zur übergabefertigen Roadmap.
Zwei Beraterinnen gemeinsam im Einsatz – mit bewusst unterschiedlichem fachlichem Zugang:
Claudia Piribauer bringt als ziel- und praxisorientierte Organisationsentwicklerin und HR-Expertin ein innovativ-kreatives Methodenrepertoire ein, mit dem sich weiche Faktoren wie Wissensverteilung und Teamdynamik greifbar machen lassen.
Barbara Joshua ergänzt als Finanz- und Strategie-Expertin den pragmatischen Blick auf die konsequente, wirtschaftliche Umsetzung – damit aus Erkenntnissen tatsächlich terminierte Maßnahmen werden.
Zusammenarbeit statt Fremdlösung
Die Analyse identifizierte nicht nur die eine betroffene Position, sondern insgesamt sieben strategisch relevante Schlüsselfunktionen unterhalb der Geschäftsführung. Die Umsetzung wurde gemeinsam mit dem bestehenden Führungsteam entwickelt und finalisiert, nicht von außen übergestülpt.
Ergebnis: die Umsetzungs-Roadmap
Am Ende des WegUndJetzt-Beratungsansatzes stand keine offene Maßnahmenliste, sondern eine konkrete, priorisierte Roadmap zur Soforteindämmung der akutesten Risiken. Drei Beispiele dazu sind:
- Vernünftige Vertretungsregelungen – klar definiert, wer im Ernstfall welche Aufgaben kurzfristig übernimmt, statt improvisierter Ad-hoc-Lösungen.
- Ausbildung der Customer Service-Mitarbeiter:innen zur Streuung der Aufgaben und Wissensteilung – kritisches Prozesswissen wird nicht mehr an einer Person gebündelt, sondern gezielt auf mehrere Schultern verteilt und dokumentiert.
- Kommunikationsmaßnahme Richtung Bestandskunden – aktive, koordinierte Ansprache zentraler Kunden, um Verunsicherung vorzubeugen und die Beziehungsqualität trotz Personalwechsel aufrechtzuerhalten.
Weiterführende, mittelfristige Maßnahmen (z.B. struktureller Nachfolgeaufbau für alle sieben identifizierten Funktionen) schließen sich daran an.
Die Begleitung der Umsetzung erfolgt punktuell und ist ein separates, eigenständig zu beauftragendes Projekt.
Zahlen im Überblick
- Reifegrad laut Staff Score Test: 4 von 4
- Quantifizierte Risikokosten p.a.: mind. € 690.804
- Bezugsgröße Jahresumsatz: ca. € 200 Mio.
- Gesamtdurchlaufzeit: 12 Wochen
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👉🏻Ihr nächster Schritt
Haben Sie dringenden Handlungsbedarf zum Halten Ihrer Schlüsselkräfte bzw. Fragen betr. einer zukunftssicheren HR-Strategie? Dann lassen Sie uns gerne gemeinsam klären, ob der WegUndJetzt Beratungsansatz für Sie passt. Kontaktieren Sie uns unter office@wegundjetzt.com.
